Toimitus-, palautus- ja takuuehdot
Elmosto Watches -verkkokaupan tuotteet kasataan käsityönä Suomessa.
📦 Toimitus:
- Ennakkotilausten toimitusaika on noin 6–8 viikkoa, laskettuna ennakkotilauksen sulkeutumisesta.
- Jos tuote on valmiina varastossa, toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää.
- Toimitukset hoidetaan Postin tai Matkahuollon kautta. Toimituskulut lisätään tilaukseen kassalla.
- Mikäli tuotteella on noutomahdollisuus, saat sähköpostiviestin, kun kello on noudettavissa valitsemastasi paikasta.
Huom: Tuotteet valmistetaan pienerissä, eikä varastoa pääsääntöisesti ylläpidetä.
🔁 Palautuskäytäntö:
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- Käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
- Tuotelaput kiinnitettyinä
- Alkuperäisessä pakkauksessa
- Mukana kuitti tai ostotosite
Palautus aloitetaan ottamalla yhteyttä osoitteeseen: elmostowatches@gmail.com
Hyväksytyn palautuspyynnön jälkeen saat:
- Palautuslähetystarran
- Ohjeet tuotteen palauttamiseen
Huom: Emme hyväksy palautuksia, jotka lähetetään ilman ennakkopyyntöä.
❗ Vauriot ja ongelmat:
Tarkista tuote heti vastaanottaessasi. Ota meihin yhteyttä välittömästi, jos:
- Tuote on viallinen
- Tuote on vahingoittunut kuljetuksessa
- Saat väärän tuotteen
Lähetä viesti: elmostowatches@gmail.com
🚫 Poikkeukset palautuksiin:
Seuraavat tuotteet eivät ole palautuskelpoisia:
- Mukautetut tai personoidut kellot
- Lahjakortit
- Tarjouksesta ostetut tuotteet
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tuotteen palautuskelpoisuudesta.
🔄 Vaihdot:
Nopein tapa vaihtaa tuote:
- Palauta alkuperäinen tuote
-
Tee uusi tilaus erikseen
Vaihto tapahtuu palautuksen hyväksynnän jälkeen.
🇪🇺 EU:n 14 päivän peruutusoikeus:
EU-alueen asiakkaille:
- Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta
- Sama palautuskelpoisuuden vaatimus kuin ylempänä
💳 Maksun palautus:
- Ilmoitamme sähköpostitse, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu
- Hyväksytyn palautuksen jälkeen maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän sisällä
- Huomioi: Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi käsitellä palautusta muutaman päivän ajan
Jos maksua ei näy 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä: elmostowatches@gmail.com
✅ Takuu:
Kaikilla Elmosto Watches -kelloilla on 1 vuoden takuu ostopäivästä.
Takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet normaalissa käytössä. Takuu ei kata:
- Vesivaurioita, jos kelloa ei ole suunniteltu vedenkestäväksi
- Normaalista kulumisesta johtuvia naarmuja
- Asiattomasta käytöstä tai pudotuksesta johtuvia vaurioita
Takuuhuoltoa varten ota yhteyttä: elmostowatches@gmail.com